Un pomeriggio passato a tentare di risolvere un problema di autenticazione per un nuovo utente del nostro servizio Lotus Traveler.
Era un utente rinominato in passato, pensavo che il problema dipendesse da un errore nella precedente rinomina.
Non dipendeva sicuramente dal servizio installato perchè ho provato a connettermi a due diversi server, uno 8.5.2.4 e l’altro 8.5.2.4 HF1.

Questo era lo scenario che si è presentato, la login alla homepage del servizio Traveler veniva accettata senza errori ed iniziava il download del LotusInstaller.apk (client android), successivamente alla prima configurazione dove si indica server/utente/password si presentava l’errore, poco chiaro ed abbastanza generico, riferito ad un probabile errore di autenticazione.

Dopo diversi tentativi ecco il colpevole e la relativa soluzione, la password dell’utente!
La password impostata comprendeva un carattere “°”, veniva regolarmente accettata in tutti i controlli (ID utente nel client ed internet password per la webmail) tranne che nella seconda verifica del profilo utente.

E’ bastato cambiare la password …
Posso quindi consigliare di utilizzare lettere e numeri, evitando altri tipi di carattere che potrebbero non essere realmente compatibili.